Общи Условия за Ползване

1. Общи Разпоредби

Настоящите общи условия уреждат отношенията между Selnorix.Eu EOOD (наричани по-долу "Продавач") и физическите и юридически лица (наричани по-долу "Купувач"), възникнали при и по повод на продажбата на продукти чрез електронен магазин на интернет адрес selnorix.eu.

1.1 Данни за Продавача

2. Поръчване на Стоки

2.1 Сключване на договор

Договорът между Продавача и Купувача се счита за сключен в момента, в който Купувачът получи имейл потвърждение за приемане на поръчката от страна на Продавача.

2.2 Процес на поръчка

• Купувачът попълва формата за поръчка с необходимите данни
• Продавачът получава поръчката и я обработва
• Продавачът изпраща потвърждение по имейл или телефон
• След потвърждение поръчката се обработва и изпраща

2.3 Цени

Всички цени на уебсайта са в евро (EUR) и включват ДДС. Продавачът си запазва правото да променя цените, но промените не засягат вече потвърдени поръчки.

3. Плащане

3.1 Методи на плащане

Купувачът може да избере следните методи на плащане:

• Наложен платеж: Плащане в брой или с карта при доставка
• Банков превод: По посочена от Продавача банкова сметка
• Онлайн плащане: С дебитна или кредитна карта (ако е налично)

3.2 Такса наложен платеж

При избор на метод "Наложен платеж" може да бъде начислена допълнителна такса според тарифите на куриерската фирма.

4. Доставка

4.1 Срокове за доставка

Продавачът се задължава да достави поръчаните стоки в срок от 1 до 3 работни дни от момента на потвърждение на поръчката, освен ако друго не е посочено изрично.

4.2 Разходи за доставка

Доставката е безплатна за цялата територия на България. При промоционални кампании могат да важат специални условия.

4.3 Получаване на стоките

При получаване на стоките, Купувачът е длъжен да провери целостта на пратката и опаковката. При констатирани повреди, Купувачът трябва да направи рекламация пред куриера и да уведоми Продавача.

5. Право на Отказ (за Потребители)

5.1 14-дневен срок

Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителите имат право да се откажат от договора в 14-дневен срок, считано от получаването на стоката, без да посочват причина.

5.2 Условия за връщане

• Продуктът трябва да е в оригинална опаковка
• Продуктът не трябва да е използван
• Запазени фабрични пломби и етикети
• Купувачът уведомява Продавача писмено за отказа

5.3 Връщане на средства

При упражняване правото на отказ, Продавачът връща заплатената сума в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока. Разходите за връщане са за сметка на Купувача.

6. Гаранция и Рекламации

6.1 Гаранция за качество

Продавачът предлага 60-дневна гаранция за връщане на средствата при неудовлетвореност от продукта, при условие че:

• Продуктът е използван съгласно инструкциите
• Няма медицински противопоказания
• Предоставени са доказателства за редовна употреба

6.2 Рекламации

Всички рекламации относно качеството на продуктите трябва да бъдат направени в писмен вид на имейл: [email protected] в срок до 14 дни от получаване на стоката.

7. Отговорност

7.1 Важна информация

7.2 Ограничение на отговорността

Продавачът не носи отговорност за неправилна употреба на продукта или за странични ефекти, произтичащи от индивидуална непоносимост към съставките.

8. Лични Данни

Обработката на личните данни на Купувачите се извършва в съответствие с българското законодателство и Общия регламент за защита на данните (GDPR). За подробности, вижте нашата Политика за Поверителност.

9. Приложимо Право и Спорове

Настоящите общи условия се уреждат от законодателството на Република България.

Възникналите спорове между страните се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - пред компетентния съд в България.

Потребителите имат право на алтернативно решаване на спорове чрез Комисията за защита на потребителите (КЗП) или европейската платформа за онлайн решаване на спорове.

10. Заключителни Разпоредби

Продавачът си запазва правото да изменя и допълва настоящите общи условия. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на уебсайта.

Отношенията, които не са уредени в настоящите общи условия, се уреждат от действащото българско законодателство.

Контакти за Въпроси

При въпроси относно настоящите общи условия, моля свържете се с нас: